Thực hiện công văn 2151/QĐ –BYT ngày 02/06/2015 phê duyệt triển khai thực hiện  “Đổi mới phong cách hướng tới sự hài lòng của người bệnh”  Vừa qua trong 4 ngày từ 26-29/9/2019 bệnh viện ĐA KHOA THÀNH PHỐ đã tổ chức tập huấn triển khai thực hiện lớp : “Thay đổi tư duy- đổi mới phong cách hướng tới sự hài lòng của người bệnh” cho toàn thể cán bộ công chức, viên chức, người lao động. Giảng viên tập huấn: Thạc sỹ Văn Thị Thúy Hường- Giám đốc trung tâm Trabeli để làm rấy lên tinh thần học tập cũng như làm việc hết công suất, để hành động nhiều hơn lời nói kèm theo đó là thái độ làm việc tích cực hơn.

Tại buổi tập huấn các cán bộ viên chức, người lao động đã được nghe những nội dung cơ bản về kỹ năng giao tiếp, ứng xử … kết hợp thực thi nhiệm vụ với cảnh quan môi trường làm việc. Bệnh viện ĐA KHOA THÀNH PHỐ THANH HÓA quyết tâm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn hóa, đoàn kết thống nhất các khoa phòng, giúp cán bộ y tế rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử nâng cao tinh thần thái độ phục vụ củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Đồng thời tạo điều kiện tốt, thuận lợi giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế trong mắt của người dân, xây dựng phong cách thái độ phục vụ văn minh thân thiện với khẩu hiệu: “ LÃNH ĐẠO VÀ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ QUYẾT TÂM XÂY DỰNG BỆNH VIỆN XUẤT SẮC TOÀN DIỆN ”

 

 

Sau khóa học này cán bộ nhân viên chúng tôi đều cảm thấy như được thổi thêm một ngọn lửa rực cháy của tình yêu nghề, sự say mê công việc của tình yêu thương, sự cảm thông với những người bệnh xung quanh. Chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân là nền tảng xuyên suốt trong mọi hoạt động mà bệnh viện ĐA KHOA THÀNH PHỐ hướng tới. Mang lại sự an toàn, chất lượng, hiệu quả trong việc khám chữa bệnh là định hướng quan trọng để chúng tôi tồn tại và phát triển. Luôn lắng nghe, chia sẻ để đạt được sự hài lòng và tin tưởng của người bệnh là thước đo thành công của bệnh viện ĐA KHOA THÀNH PHỐ.

 

                                                                                                                                 Nguồn: CTXH